不正常航班自助改期
 

不正常航班自助改期指引

  • 第一步:输入客票号、原航班日期、出发城市和到达城市,点击查询按钮。
  • 第二步,选择变更航班和变更乘客,勾选后点击变更。
  • 第三步,选择新航班日期,点击查询。
  • 第四步:选择改期航班。
  • 第五步,选择新航班后,并输入手机号码,点击获取验证码,输入验证码,点击确认
  • 第六步:系统返回改期操作结果,点击确认关闭弹窗。


使用规定

尊敬的旅客:

   欢迎您使用祥鹏航空不正常航班自助改期功能,为了您能更好的使用该功能,请您在使用前仔细阅读以下内容:

  

当您乘坐的航班发生延误、提前或取消时,您可通过此功能自助完成航班改期。
1. 此功能只支持客票自助改期至祥鹏航空的其他航班,且目前仅支持对客票的一次改期操作,改期确定后若再次改期,需参照正常航班收取相应手续费,已办理值机的旅客需要取消值机后才可以办理自助改期。
2. 此功能支持将航班改期至原航班前后7天内的航班。如遇国庆、春节等假期特殊时段,此项会有相关调整,敬请谅解。
3. 此功能支持国内团队或散客自助改期,暂不支持票面多航段操作,同时无法支持无成人陪伴儿童、轮椅、担架、额外占座、特殊餐食旅客进行自助改期,给您带来的不便,敬请谅解。
4. 此功能目前暂不支持航班计划起飞时间前2小时(含)以内发生的不正常航班自助改期,如需改期,可联系祥鹏航空客服热线 95326,或联系就近的祥鹏航空/海航集团下属各航空公司直属售票处办理改期手续,此功能建议使用IE、谷歌、360(除急速版本)、火狐等浏览器,给您带来的不变,敬请谅解。


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