不正常航班自助改期
客票号   *  航 段   至  *
姓 名   *  证件号  *

不正常航班自助改期指引

  • 第一步:输入客 票号、航段、旅客姓名、证件号,点击“查询”按钮。
  • 第二步:选择改期旅客、填写手机号码中隐藏部分数字,点击“变更”按钮。
  • 第三步:输入改期航班日期,点击“查询”按钮。
  • 第四步:选择改期航班。
  • 第五步:填写手机号码,改期成功后接收短信通知提示,点击“确认”按钮。


使用规定

尊敬的旅客:

   欢迎您使用祥鹏航空不正常航班自助改期功能,为了您能更好的使用该功能,请您在使用前仔细阅读以下内容:

  

1.当航班出现长时间延误、取消等异常情况时,您可通过此功能自助完成航班改期。
2.此功能只支持客票自助改期至祥鹏航空的其他航班,且目前仅支持对客票的一次改期操作,改期确定后若再次改期,需参照正常航班收取相应手续费。
3.此功能支持将航班改期至原航班前后3天内的航班。如遇国庆、春节等假期特殊时段,此项会有相关调整,敬请谅解。
4.此功能目前暂不支持票面多航段操作及G舱、W舱自助改期;同时无法支持无成人陪伴儿童、轮椅、担架、额外占座、特殊餐食旅客进行自助改期,给您带来的不便,敬请谅解。
5.此功能目前暂不支持航班计划起飞时间前2小时(含)以内发生的不正常航班自助改期,如需改期,可联系祥鹏航空客服热线 95326,或联系就近的祥鹏航空/海航集团下属各航空公司直属售票处办理改期手续。给您带来的不变,敬请谅解。


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